Urgentissimo!! Volo cancellato da Ucraina...

[Pasha67]

Salve a tutti!
Voevo chiedere info a tutti voi sul problema che è piombato addosso a me e Natalia questa sera!
Stiamo progettando dal mio ritorno dalla Crimea un incontro di pochi giorni a Roma. Lei ha comprato già settimane fa un biglietto semiflessibile andata/ritorno con la Ukraine International.
Ma stasera le hanno telefonato che i voli ( per certo quello di andata ) sono stati cancellati...
Cosa succede in questi casi??
Il solo rimborso del biglietto??
Oppure trovano loro una alternativa per lei??!! il cambio di compagnia-date - e soprattutto prezzi...credo renderà tutto più incasinato..
..insommma....sapete darmi informazioni a riguardo?!
Vi ringrazio in anticipo!
Paolo

[uvdonbairo]

Ciao Pascha

purtroppo non sono al corrente dei procedimenti che usa la maggiore compagnia ucraina in questi casi. la tua ragazza dovrà parlare con loro al telefono e trovare una soluzione che comunque non va aldilà di un rimborso del biglietto o una sistemazione diversa che credo più difficile.
Di certo Ucraine International è legata commercialmente a Austrian Airline e potrebbe esserci una deviazione verso quella compagnia ma le certezze le può avere solo Natalia.

Saluti
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на всэ добрэ! Alibrando
Almanacco del giorno

[johannes100]

Non é solo l'Alitalia a fare casini allora....

Mi dispiace molto ma credo che una grande compagnia come Ukr International almeno rimborserá o dará un'altro biglietto in sostituzione.

Visto che immagino che tu vuoi cercare di aiutarla da qui, per quanto uno poco possa fare da cosí lontano, perché non provi a chiamare la DISTAL che é l'agenzia dove si appoggia la Ukr International a Roma. Io ci sono andato di persona ed hanno proprio il personale italiano della Ukr International che gestisce i biglietti per loro.
Il numero é: 06487711 c'é un disco che ti spiega tutto...l'ultima volta dovevo digitare il numero 6 per essere connesso con la Ukr Int. e non con le altre compagnie gestite da quell'agenzia....gli spieghi la situazione e magari loro qualcosa ti sanno dire...

Ma aveva giá il visto Natalia ??...immagino di si perché comprare un biglietto prima di avere ottenuto il visto é un pó un'azzardo...

[Pasha67]

[johannes100]

Caro Pasha, spero che risolverete i problemi subito...d'altronde mi sembra di capire che la compagnia qualcosa stia facendo.

Ti volevo dire:

1) non c'è contraddizione tra i posti liberi su expedia e la non disponibilità di posti comunicatavi dalla compagnia aerea. Expedia prenota per tot tempo un tot numero di posti sui voli i quali, sino al momento in cui expedia non li ridarà indietro o li rivenderà ad altra società, risultano come non disponibili.

2) mi sembra che stiate sottovalutando il problema principale e cioè il visto. Come vi siete organizzati ??
Lei non vive a Kiev, si è rivolta ad un'agenzia ?? guarda che tra tutti i mangiapane a tradimento che lavorano nelle ambasciate italiane strapagati con i soldi dei poveri disgraziati che pagano le tasse per non fare, come dicono in Romagna ' An cass tot el jur' (tot=tutto, jur=giorno), i 'fankatzisti' dell' ambasciata di Kiev sono i più malfamati e terribili. Rifiutano visti così tanto per fare, alla come gli girano le corna la mattina quando si svegliano ....ed i tempi di attesa per l'intervista in ambasciata e per la risposta alla domanda di visto sono biblici.
Io sconsiglio vivamente di comprare alcunchè prima di avere il visto in mano.
Quindi se non hai già cominciato a mettere mano al problema fallo subito e dai priorità a questo.

[Pasha67]

Ti ringrazio ancora johanness!!
Si, sappiamo che per il visto sarà dura ma rischiamo lo stesso a costo di perdere metà biglietto o il 30%, non so bene ancora come sarà con il nuovo ticket che domani forse prenderà con Alitalia!

Lei ha già fissato da tempo l'appuntamento che sarà la prossima settimana! Ha fatto tutto online e le hanno detto di presentarsi all'ora esatta stabilita con il codice della stessa in un ufficio che non è proprio l'ambasciata, ma vicino.
Speriamo bene e incrociamo le dita!
Ma sento che tutto andrà a buon fine!
Per fortuna siamo dotati di infinita pazienza e questi insuccessi li abbiamo messi in conto!
Ti faccio un caloroso saluto e ti ringrazio ancora!

[johannes100]

In bocca al lupo allora e dita incrociate per l'intervista.

Saludos

[Pasha67]